Vilkår

 Hjem / Vilkår

Generelle vilkår

1. Hjemmesiden, smartphone-applikationen og den dertil hørende lægefaglige service - Aleris-Hamlet Videodoktor© - er ejet og udbydes af Aleris-Hamlet Hospitaler A/S ("Aleris-Hamlet").

2. Det er gratis at downloade applikationen og oprette en bruger på Videodoktor.

3. Aleris-Hamlet tilbyder medicinsk rådgivning via en Videokonsultation på mobiltelefon eller computer ("Videokonsultationen"). Videokonsultationen foregår via Aleris-Hamlets hjemmeside eller smartphone-applikation kaldet Aleris-Hamlet Videodoktor©.

4. I forbindelse med hver Videokonsultation skal du acceptere disse vilkår og ved betalte ydelser også handelsbetingelser nedenfor.

5. Du skal være over 18 år for at kunne anvende Videokonsultation.

6. Aftale om brug af Videokonsultation til børn og unge under 18 år, kan kun indgås af forældre eller andre, der lovligt kan handle på vegne af barnet eller den unge.

7. Brug af Videokonsultationen kræver, at du har adgang til den nødvendige internetforbindelse. Du betaler selv for alle omkostninger forbundet med denne forbindelse.

8. Videokonsultationen er at sammenligne med en telefonkonsultation, hvor det dog via video er muligt at få en visuel dialog med en læge / behandler, og du kan præsentere symptomer / problemer, hvor det er muligt via mediet. Der garanteres ikke for, at Videokonsultationen fører til en endelig diagnose.

9. Benytter du telefonisk rådgivning hos vores kosmetiske sygeplejerske, kan dette ikke erstatte en fysisk konsultation forud for behandling.

10. For at Videokonsultationen kan gennemføres på en hensigtsmæssig måde, skal du give lægen / behandleren tilstrækkeligt med oplysninger om din sygdom / dit problem til, at lægen / behandleren kan foretage sin faglige vurdering.

11. Hvis du har kritisk behov for medicinsk assistance i forbindelse med en ulykke eller er kommet alvorligt til skade på anden vis, skal du kontakte alarmcentralen på 1-1-2.

12. I forbindelse med brug af Videokonsultationen må du ikke videregive informationer, som du ikke har ret til at videregive eller i det hele taget overtræde persondataloven.

13. Du må kun bruge Videokonsultationen i overensstemmelse med Betingelserne. Du må således ikke opfordre til eller fremme (a) brug af Videokonsultationen til kommercielt formål, (b) brug af Videokonsultationen til et ulovligt eller upassende formål, eller (c) omgå, modificere, fjerne, ændre eller på anden måde manipulere sikkerhedsforanstaltninger, kryptering eller anden teknologi eller software, som udgør en del af Tjenesten.

Handelsbetingelser ifb. med betalbare ydelser

1. Det er gratis at benytte hjemmesiden, hente applikationen og oprette en bruger. Du betaler således alene for Videokonsultationen, jf. nærmere nedenfor.

2. Har du af Aleris-Hamlet fået udleveret en kampagnekode, som giver mulighed for gratis Videokonsultation hos en læge / behandler, vil du ikke blive opkrævet betaling herfor og skal ikke indtaste dine kreditkortoplysninger.

3. Ved køb af en Videokonsultation, køber du en virtual konsultation hos en af Aleris-Hamlets læger / behandlere. Aftalen om køb af en Videokonsultation er således opfyldt fra Aleris-Hamlets side, når Videokonsultationen har varet i 1 minut. Den oplyste pris dækker derfor alene Videokonsultationen hos en læge / behandler, og de råd som denne kan give. Prisen omfatter således ikke yderligere undersøgelser i forbindelse med en fysisk konsultation, fx blodprøver.

4. Du er først forpligtet af din bestilling, når Videokonsultationen har varet i 1 minut.

5. En Videokonsultation dækker kun en konsultation til et CPR-nr. i max 15 min.

6. Når du har foretaget din bestilling af en Videokonsultation, kan du i nogle situationer komme til hos en læge / behandler med det samme, eller du kan i nogle situationer skulle vente i en kø. Hvis du venter i en kø, vil du få en notifikation på din smartphone, tablet eller pc, når der er en ledig læge / behandler. Vælger du at forlade køen, inden din Videokonsultation er gået i gang, skal du ikke betale for den bestilte Videokonsultation. Vælger du ikke at tage telefonen, når du bliver ringet op af en af Aleris-Hamlets læger / behandlere, skal du ikke betale for den bestilte Videokonsultation.

7. Ved Videokonsultationens start skal du identificere dig overfor lægen / behandleren, eventuelt med sygesikringskort, kørekort eller pas, så lægen / behandleren kan være sikker på din identitet.

8. Du betaler for Videokonsultationen online. Du kan betale med Dankort, Visa- eller Mastercard. Selve betalingen gennemføres krypteret vha. 3. parts betalingsleverandøren Braintree. Du skal dog ikke betale for Videokonsultationen, hvis du afbryder Videokonsultationen inden for 1 minut efter, at Videokonsultationen er påbegyndt. Det vil sige, at du betaler for Videokonsultationen, selvom du afbryder den, hvis du afbryder senere end 1 minut efter, at Videokonsultationen er påbegyndt.

9. Dine kortoplysninger gemmes i systemet, så du kan oprette kontakt til lægen / behandleren uden at skulle udfylde information om kontooplysninger igen ved en senere lejlighed. Bemærk, at du aldrig vil blive faktureret for noget, som du ikke aktivt har godkendt. Umiddelbart efter endt Videokonsultation vil du på den angivne e-mailadresse få tilsendt en elektronisk faktura. Selve betalingen vil blive trukket fra det oplyste betalingskort.

10. Videokonsultationen er som udgangspunkt omfattet af reglerne om fortrydelsesret i forbrugeraftaleloven. Ved benyttelse af Videokonsultationen samtykker du til og anerkender, at du mister din fortrydelsesret, når Videokonsultationen har været i gang i 1 minut.

11. Konsultationen afregnes, selv om der måtte være forstyrrelser i dit videosignal pga. dårlig internetforbindelse, da konsultationen i dette tilfælde gennemføres som telefonkonsultationen.

12. Aleris-Hamlet forbeholder sig ret til at annullere eller afbryde en Videokonsultation som følge af tekniske problemer. Er dette tilfældet, vil du ikke blive opkrævet betaling for den afbrudte Videokonsultation, uanset om de tekniske problemer skyldes Aleris-Hamlet eller dig.

Kontaktoplysninger:
Du kan kontakte Aleris-Hamlet på følgende adresse:
Gyngemose Parkvej 66
2860 Søborg
Emailadresse: marketing@aleris-hamlet.dk
Telefonnummer: +45 38170700

Brug af cookies
Som de fleste andre hjemmesider anvender Aleris cookies til at forbedre din oplevelse, når du besøger videodoktor.dk. Det betyder, at brugeren efterlader sig elektroniske spor ved brug af videodoktor.dk. Cookies på videodoktor.dk bruges til trafikmåling, optimering af sidens indhold samt til at understøtte vores online markedsføring.

Ved at bruge hjemmesiden accepterer du samtidig, at Aleris benytter cookies som beskrevet nedenfor, medmindre du har fravalgt cookies i din webbrowser. Deaktiverer du cookies (se vejledning nedenfor), kan du opleve, at visse sider, som kræver cookies, ikke kan vises korrekt.

Hvad er en cookie?
En cookie er en lille, passiv tekstfil, som bliver gemt på brugerens computer, smartphone eller tablet. Den gør det muligt at genkende brugerens computer og indsamle information om hvilke sider og funktioner, brugerens browser besøger. Cookies er anonyme og indeholder ingen personlige informationer. De kan derfor ikke identificere dig, din computer eller om computeren bruges af en eller flere personer. Den kan heller ikke sprede computervirus eller andre skadelige programmer.

Permanente eller midlertidige cookies
Cookies kan være "midlertidige" eller "permanente". De midlertidige cookies er knyttet til det aktuelle besøg på hjemmesiden og slettes automatisk, når du lukker din webbrowser. De permanente cookies vil derimod blive lagret på dit udstyr. Permanente cookies sletter sig selv efter en vis periode men vil blive fornyet hver gang, du besøger hjemmesiden.

Tredjeparts cookies
Vi gør også brug af tredjepartscookies på aleris.dk. En tredjepartscookie er en cookie, som placeres af andre end Aleris selv fx Google og facebook. Det kan fx være til analyseformål eller anonym tracking af trafik på tværs af hjemmesider. For information om deres cookies politik henvises de respektive leverandørers hjemmesider.

Nedenfor finder du en detaljeret oversigt over cookies på Videodoktor.dk.


Kategori

Formål

Beskrivelse af cookie

Dataejer

Varighed

Teknisk nødvendig

Bruges til brugerstyring

.ASPXAUTH: ASP.NET
Session State Cookie

Aleris

midlertidig

Teknisk nødvendig

Bruges af Azure til at holde styr på routing

ARRAffinity: Azure Routing Cookie

Aleris

midlertidig

Teknisk nødvendig

Bruges til at holde styr på valg I nuværende session

ASP.NET_SessionId: Session Cookie

Aleris

midlertidig

Teknisk nødvendig

Bruges til at holde styr på valg I nuværende session

_cio: Session cookie

Tokbox

midlertidig

Teknisk nødvendig

Bruges til at holde styr på valg I nuværende session

_cioid: Session cookie

Tokbox

midlertidig

Teknisk nødvendig

Bruges til at holde styr eventual gruppe I videochat

ajs_group_id: Session cookie

Tokbox

midlertidig

Teknisk nødvendig

Bruges til at holde styr på bruger I videochat

ajs_user_id: Session cookie

Tokbox

midlertidig

Teknisk nødvendig

Bruges til at holde styr på indstillinger i videochat

guid: Session cookie

Tokbox

midlertidig

Teknisk nødvendig

Bruges til at holde styr på indstillinger i videochat

guid: Session cookie

Opentok

midlertidig

Teknisk nødvendig

Bruges til at holde styr på indstillinger i videochat

tb_dashboard_session: Session cookie

Tokbox

midlertidig

Teknisk nødvendig

Bruges til at holde styr på indstillinger i videochat

tb_sso_token: Session cookie

Tokbox

midlertidig

Drift & optimering

Bruges til at undersøge hvorledes hjemmesiden besøges og til statistik over hvordan brugerne navigerer på hjemmesiden mv. Informationen sendes i anonymiseret form til serveren.

km_ai, km_lv, km_ni, km_uq, km_vs, kvcd: KISSmetrics

KISSmetrics

midlertidig

Drift & optimering

Bruges til at optimere videochat

optimizelyBuckets, optimizelyCustomEvents, optimizelyEndUserId,
optimizelySegments

Tokbox

midlertidig

Marketing, anonym tracking på tværs af webtjenester

Bruges til at undersøge hvorledes hjemmesiden besøges og til statistik over hvordan brugerne navigerer på hjemmesiden mv. Informationen sendes i anonymiseret form til serveren.

__utma, __utmb, __utmc, __utmz, __utmv: Google analytics

Google

midlertidig

Marketing, anonym tracking på tværs af webtjenester

Bruges til at følge brugerens færden på tværs af webtjenester mhp. at målrette online markedsføring

 

Facebook

midlertidig


Sådan sletter du cookies
Se vejledning her

Sådan undgår jeg cookies
Hvis du ikke ønsker at modtage cookies kan du blokere dem.
Se vejledning her